Schwierige Gespräche erfolgreich führen

Praxiserprobte Kommunikation wertschätzend einsetzen mit einer Haltung von GFK (Gewaltfreie Kommunikation)

Lernen Sie schwierige Gespräche vorzubereiten und durchzuführen! Wir zeigen Ihnen für den privaten sowie beruflichen Alltag Elemente der souveränen Kommunikation und wie Sie Ihre Bedürfnisse optimal ausdrücken können.

Inhalt

Schieben Sie schwierige Gespräche vor sich her? Häufig gehen wir in anspruchsvollen Situationen dominanzorientiert statt partnerschaftlich miteinander um. Die eine Person übt Macht aus, die andere ordnet sich unter. Dies ist auf Dauer eine trennende statt verbindende Kommunikation. In diesem Webinar lernen Sie verschiedene Modelle inkl. Gesprächsleitfaden zur Vorbereitung und Durchführung eines anspruchsvollen Gesprächs kennen. Diese Tools sind unterstützend sowohl in geschäftlichen als auch privaten Beziehungen. Die wertschätzende Haltung hilft zu erfolgreichen, anspruchsvollen Gesprächsführung.

Nutzen

• Verschiedene anspruchsvolle Gesprächsarten sind bekannt
• Gesprächsleitfaden kann eingesetzt werden
• Sie setzen im geschäftlichen und privaten Umfeld Elemente der wertschätzenden Kommunikation (GFK) ein.
• Sie vermeiden unnötigen Druck und Stress und drücken Ihre Bedürfnisse in einer anspruchsvollen Situation klar aus.
• Sie unterscheiden zwischen ICH- und DU-Empathie in schwierigen Gesprächen.