Microwin AG

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service 55260

Anbieter

Microwin AG

Start

10.10.2022, 09:00 - 17:00 Uhr

Dauer

3

Code

MS55260

Ort

Richtistr. 5, 8304 Wallisellen und online

Preis

CHF 790.00

Abschluss

Bestätigung/Zertifikat

Durchführungsgarantie

Ja

Anmeldeschluss

09.10.2022


Hinweis zum Datenschutz
Dieser 1- Tages-Workshop bietet den Teilnehmern eine detaillierte praktische Einführung in die Servicefunktionen und -komponenten von Microsoft Dynamics365. Die Teilnehmer dieses Kurses erhalten ein detailliertes Verständnis des Service-Case-Management-Prozesses in Dynamics 365, einschließlich Informationen zum Nachverfolgen und Lösen von Kundenanforderungen mit Caserecords, zur Zusammenarbeit bei Problemen mithilfe von Warteschlangen, zur Verwaltung von Serviceberechtigungen mithilfe von Service Level Agreements (SLA) und Verwenden Sie die Knowledge Base, um Kundenprobleme schneller zu lösen. In diesem Kurs werden auch die Funktionen des interaktiven Service Hub und der Service-Analyse wie Service-Berichte, Service-Ziel-Management, Service-Charts und Dashboards vorgestellt. Der Kurs gilt sowohl für Business- und Enterprise-Editionen von Dynamics 365 als auch für Online- und On-Premise-Bereitstellungen.

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