ZHAW Departement Soziale Arbeit

WBK Selbstbewusst im Umgang mit Konflikten

Anbieter

ZHAW Departement Soziale Arbeit

Start

28.04.2022

Dauer

3 Unterrichtstage

Ort

Hochschulcampus Toni-Areal, Pfingstweidstrasse 96, 8005 Zürich

Preis

CHF 1'100.00

Abschluss

Kein Abschluss

Anmeldeschluss

25.03.2022


Hinweis zum Datenschutz

Die Teilnehmenden lernen, ihre eigene Konfliktfestigkeit zu stärken. Sie werden sich unterschiedlicher Sichtweisen und ihrer eigenen Anteile in Konflikten bewusst. Das ermöglicht ihnen eine flexible und konstruktive Beziehungsgestaltung mit sich selbst und ihrem Umfeld. Die praxisorientierte Durchführung des Kurses gibt die Möglichkeit, das Gelernte direkt im beruflichen und privaten Alltag umzusetzen.

Zielpublikum:

Fachleute und Führungskräfte aus dem Non-Profit-Sektor wie Soziale Arbeit, Gesundheit, Bildung, Pädagogik, Personalwesen, Kirche, Kunst und Kultur.

Ziele:

Die Teilnehmenden

  • erarbeiten sich konkrete Handlungskompetenzen, mit denen sie destruktive Situationen vorausschauend vermeiden sowie in akuten Konflikten umsichtig agieren und deeskalieren können.
  • lernen Konfliktsituationen ohne Scheu und mit Selbstbewusstsein anzugehen.
  • kennen die Ursachen von Konflikten und sind sich ihrer eigenen Verhaltensmuster in Konfliktsituationen bewusst.
  • kennen die Grundlagen für eine empathische, wertschätzende Kommunikation im Umgang mit sich selbst und dem Gegenüber.
  • entwickeln ein Verständnis für verschiedene Sichtweisen und die daraus resultierenden unterschiedlichen Bedürfnisse.
Inhalt:

Im Kurs werden folgende Inhalte in Teachings vermittelt sowie in Einzel- und Kleingruppensequenzen gemeinsam mit den Teilnehmenden erarbeitet:

  • Die Krise als kreative Ressource
  • Perspektivenübernahme – das Anliegen aus dem Blickwinkel des Gegenübers verstehen können
  • Empathie und Wertschätzung bei schwierigen Gesprächen
  • Verhaltensmuster und Eskalationsstufen in Konflikten
  • Konfliktanalyse
  • Gezielte Kommunikations- und Interventionsstrategien
  • Praxistransfer für den beruflichen und persönlichen Alltag
  • Austausch von Erfahrungen
  • Erarbeiten von Lösungsansätzen

Kontakt

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