Konfliktmanagement I

Personen, die Grundkonzepte des Konfliktmanagements kennen lernen und sich intensiv mit den Themen Konfliktdynamik, -analyse und -bearbeitung in ihren Organisationen auseinandersetzen wollen.

Grundlagen der Gesprächsführung werden vorausgesetzt.

• Die Teilnehmenden sind in der Lage, Konflikte und Konfliktpotenziale als Schnittstelle zwischen Organisation und Individuum zu betrachten und ein Verständnis für die Komplexität von Konflikten zu gewinnen
• Wichtige Aspekte von Konfliktursachen, -diagnose und -verlauf sind den Teilnehmenden bekannt.
• Sie verfügen über Methoden des Konfliktmanagements und haben ein Repertoire an Bearbeitungsmustern, um auf Konflikte reagieren zu können.
• Die Teilnehmenden haben die eigene Rolle und das eigene Verhalten im Zusammenhang mit Konflikten reflektiert und können es bewusster gestalten.

Die Beschäftigung mit sozialen Konflikten gehört zu den Aufgaben von Menschen in verantwortungsvollen Positionen. Dabei kann es entscheidend sein, sowohl die Anzeichen von Konflikten rechtzeitig zu erkennen und zu deuten als auch zu lernen, bestehende Konflikte so zu bearbeiten, dass sie sich weniger schmerzhaft und destruktiv auf die Beteiligten auswirken.

Dieser Workshop erweitert den Teilnehmenden den Blickwinkel von einer individuellen Betrachtung zum Verständnis von Konflikten in Organisationen und ermöglicht es ihnen, Konfliktpotenziale und unterschiedliche Verhaltensweisen innerhalb und ausserhalb von Organisationen besser zu verstehen und an Strategien der Konfliktbehandlung zu arbeiten.

Der Kurs Mediation in der Berufspraxis eignet sich als aufbauende Vertiefung.

Dieser WBK kann in unseren CAS-Flex-Lehrgängen angerechnet werden. Weitere Informationen unter Flex- und Online-Weiterbildungen | ZHAW Angewandte Psychologie.