CAS Operations Management

Operations Management in internationalen Wertschöpfungsketten

Prozessorientiertes und ganzheitliches Denken in internationalen Wertschöpfungsketten wird immer entscheidender. Der CAS vermittelt die Grundlagen des Operations Management.

Die Teilnehmenden können ihre Kenntnisse über Prozesse in Industrie und Handel vertiefen oder ihr Wissen im Bereich Service Operations erweitern. Der CAS kann einzeln oder als Teil des MAS Supply Chain & Operations Management absolviert werden.

Für wen eignet sich der CAS Operations Management?

Der CAS richtet sich an Mitarbeitende aus Handels-, Industrie- und industrienahen Dienstleistungsunternehmen, die sich mit der Gestaltung und Führung von Wertschöpfungsprozessen befassen.

Zur Zielgruppe gehören zudem Mitarbeitende aus Dienstleistungs- und Industrieunternehmen, die sich primär mit der Gestaltung und Führung von Service-Prozessen beschäftigen. Typische Aufgabengebiete sind:

• Kundendienst
• Auftragsabwicklung
• Prozessmanagement

Welche Ziele verfolgt der CAS Operations Management?

Die Absolventinnen und Absolventen befassen sich mit der Gestaltung und Verbesserung von Prozessen sowie mit Methoden und Instrumenten des Operations und Qualitätsmanagements.

Nach dem CAS:

• verstehen sie die Philosophie, Instrumente und Methoden zur Verbesserung von Prozessen wie Lean Management, Six Sigma und TQM
• sind sie mit den Begriffen und Methoden der Produktionsplanung und -steuerung vertraut
• erkennen sie das Potenzial der Digitalisierung in den Operations
• können sie Prozesse gestalten, die auf die Unternehmensstrategie ausgerichtet sind
• können sie die gängigsten Methoden und Tools des Qualitätsmanagements anwenden
• verstehen sie die Aufgaben und Herausforderungen der Operations in Industrie, Service-Organisationen und Handel

Wie werden die Inhalte im CAS vermittelt?

Der Zertifikatslehrgang vermittelt in zwei Modulen Methoden, Instrumente und Prozesse zu Themen des Supply Chain Managements. Diese werden anhand von Praxisbeispielen und Fallstudien vertieft.

Die Erfahrungen und Fragestellungen der Teilnehmenden werden in den Lehrgang eingebunden und diskutiert.