beim Bahnhof, 6002 Luzern
auf Anfrage
flexibler Start/3 CAS
CHF 5300.-
CAS
60
Dienstleistungsunternehmen strategisch managen, nachhaltige Geschäftsmodelle für Services entwickeln
Lernen Sie in diesem MAS von ExpertInnen aus Wissenschaft und Praxis, wie Sie ein Dienstleistungsunternehmen strategisch managen, nachhaltige Geschäftsmodelle für Services entwickeln, Dienstleistungsinnovationen realisieren und vermarkten und eine starke Servicekultur aufbauen.
Übersicht der MAS-Inhalte
Dieses MAS Programm (ehemals MAS SMM) ist ein seit vielen Jahren bewährtes Weiterbildungsprogramm und besteht aus drei CAS Programmen und einem Master-Modul. Die Weiterbildung ist branchenunabhängig ausgelegt und spricht Personen an, die in ihrer Organisation Dienstleistungen entwickeln, realisieren und vermarkten, für das Management der Serviceinteraktionen zuständig sind oder sich für diese Aufgaben qualifizieren möchten.
Das MAS-Programm Service Management besteht aus folgenden Elementen:
Prof. Anja Zimmermann
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