Lake Constance Graduate School gGmbH

Konfliktdynamiken und -strategien erkennen und nutzen

Anbieter

Lake Constance Graduate School gGmbH

Start

27.10.2021, 14.30-17.30

Dauer

2 Tage

Ort

online

Referent(en)

Rainer Manderla

Preis

430 €

Abschluss

Bestätigung/Zertifikat


Hinweis zum Datenschutz

Konflikte sind in zwischenmenschlichen Beziehungen und damit auch in Organisationen und Unternehmen sowohl allgegenwärtig als auch unvermeidlich. Sie beeinträchtigen unsere Wahrnehmungsfähigkeit und unser Denk- und Vorstellungsvermögen. Wir sehen uns oft von der Dynamik des Konfliktes „geführt“, ohne unsere Handlungsmöglichkeiten zu nutzen. Der Konflikt eskaliert. Dieses Online-Seminar bietet Ihnen Hilfen zum Erkennen und Verstehen von Konflikten und arbeitet auf einen personen- und lösungsorientierten Umgang mit Konflikten hin.
 

Zielgruppe

Mitarbeiter*innen sowie Führungskräfte, die in ihrem beruflichen Alltag mit Kolleg*innen, Vorgesetzten sowie Kund*innen erfolgreich mit Konfliktsituationen umgehen wollen.
 

Lernziele

Die Teilnehmer*innen erkennen die Dynamik von Konflikten sowie potenzielle Konfliktfelder. Sie arbeiten an der Verbesserung und Erweiterung ihres Konfliktverhaltens, entwickeln konstruktive Strategien im Umgang mit Konflikten und stären so ihre Stärken.
 

Inhalt

  • Konfliktwahrnehmung (Indikatoren und Frühwarnsignale erkennen)
  • Konfliktstile und -muster: die eigenen Automatismen erkennen
  • Modelle der Konfliktdiagnose: Dynamik und Eskalation
  • Nachhaltige Methoden, Rollen- und Strategiemodelle zur Konfliktbewältigung und Krisenintervention
  • Methoden deeskalierender Kommunikation, zur Konfliktmoderation und Vermittlung
  • Fallberatung und kollegialer Austausch

Kontakt

Susanne Krebs
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